Lioravena általános szerződési feltételek

Lioravena Általános Szerződési Feltételek

Hatálybalépés: 2026. szeptember 19.

Dokumentumverzió: 2026-09-19-v1

Jelen Általános Szerződési Feltételek („ÁSZF”) a Vena Digital Kft. által üzemeltetett Lioravena szolgáltatás igénybevételének feltételeit szabályozzák.

1. A Szolgáltató adatai

Szolgáltató: Vena Digital Kft.

Székhely: 1027 Budapest, Bem József u. 6. fszt. 3.

Adószám: 33128304-1-41

Cégjegyzékszám: 01-09-470530

Nyilvántartó bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

E-mail: info@lioravena.com

Weboldal: https://www.lioravena.com

Ügyfélszolgálati telefonszám: +36 30 439 6210

Írásbeli panasz e-mailben az info@lioravena.com címre vagy postai úton a Szolgáltató székhelyére küldhető. A székhely megadása nem jelenti személyes ügyfélszolgálat működtetését.

2. A szolgáltatás és a szerződés hatálya

A Lioravena személyre szabható, interneten elérhető digitális ajándékoldalak létrehozását, közzétételét és meghatározott idejű online elérhetőségét biztosító digitális szolgáltatás.

A felhasználó többek között személyes üzeneteket állíthat össze, vizuális témát választhat, képeket és támogatott linkeket helyezhet el, valamint a választott csomagnak megfelelően időzítheti az egyes meglepetéskártyák megnyithatóságát.

A Lioravena szolgáltatás kizárólag az online ajándékoldal elkészítésére és elérhetővé tételére vonatkozik. A kártyákon szereplő vacsora, utazás, tárgyi ajándék, program vagy bármely más személyes ígéret nem része a Lioravena által értékesített szolgáltatásnak. Ezek teljesítéséért az ajándékozó felel.

Külső weboldalra mutató link esetén a külső szolgáltató saját szerződési és adatkezelési feltételei alkalmazandók.

Az induló szolgáltatás magyar nyelvű és elsősorban magyarországi vásárlók számára érhető el.

Fogyasztónak az a természetes személy minősül, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. A kizárólag fogyasztókat megillető jogok nem alkalmazandók automatikusan vállalkozásként történő vásárlás esetén.

Jelen ÁSZF nem korlátozza a fogyasztót kötelező jogszabály alapján megillető jogokat.

3. Regisztráció és hozzáférés

Az ajándékoldal fiókhoz kötött mentéséhez, szerkesztéséhez és kezeléséhez regisztráció szükséges.

A felhasználó köteles működő e-mail-címet és valós adatokat megadni, belépési adatainak biztonságáról gondoskodni, valamint jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén a Szolgáltatót értesíteni.

A felhasználói fiók létrehozása önmagában nem jelent vásárlást vagy fizetési kötelezettséget.

A regisztráció során az ÁSZF elfogadása külön, alapértelmezetten üres jelölőnégyzettel történik. A hírlevélre történő feliratkozás ettől elkülönülő, önkéntes hozzájárulás.

Az ajándékoldal egyedi webes linken keresztül érhető el. Amennyiben a vásárló PIN-védelmet kapcsol be, a tartalom megtekintéséhez a link mellett a megfelelő PIN-kód is szükséges.

A link és a PIN-kód megfelelő személyek részére történő továbbítása a vásárló felelőssége. A PIN-védelem nem helyettesíti a feltöltött személyes adatok és képek jogszerű felhasználását.

4. Csomagok és elérhetőségi idő

Az elérhetőségi idő a sikeres fizetés időpontjától kezdődik.

Az időtartam nem a címzett első látogatásától, az első vagy utolsó kártya megnyitásától, illetve az ajándékoldal tényleges átadásától számítandó. A későbbi átadás vagy megnyitás ezért az elérhetőségi időt nem hosszabbítja meg.

A kártyák megnyitási időpontjait a csomag teljes elérhetőségi idején belül kell meghatározni.

A csomagok és kiegészítők aktuális tartalmát, valamint árát a vásárlás során megjelenő csomagválasztó és összesítő tartalmazza. A létrejött szerződésre a vásárlás időpontjában elfogadott csomagtartalom és ár irányadó.

A szolgáltatás egyszeri díjas. Automatikusan megújuló vagy ismétlődő előfizetés nem jön létre.

### Lejárat és törlés

A csomag szerinti elérhetőségi idő lejáratakor az ajándékoldal nyilvános elérhetősége megszűnik.

Ezt követően 30 napos türelmi idő kezdődik. A türelmi idő alatt az ajándékoldal már nem nyilvánosan elérhető, azonban annak tartalma technikailag még megőrzésre kerül.

A 30 napos türelmi idő letelte után az ajándékoldal, valamint a szolgáltatás nyújtásához kapcsolódó, további megőrzést nem igénylő feltöltött tartalmak véglegesen törlésre kerülnek.

A törlés nem érinti azokat a rendelési, számviteli, számlázási, biztonsági vagy jogi igények érvényesítéséhez szükséges adatokat, amelyeket a Szolgáltató jogszabály alapján tovább köteles vagy jogosult megőrizni. Ezek kezelésének részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

A Lioravena jelenleg nem biztosít külön automatikus tartalomexport- vagy archiválási szolgáltatást. A vásárló ezért köteles a számára hosszabb távon megőrzendő saját tartalmakról a lejárat előtt gondoskodni.

Automatikus díjköteles hosszabbítás nincs. Ha a Szolgáltató később hosszabbítási lehetőséget biztosít, annak árát és feltételeit a vásárló külön döntés alapján fogadhatja el.

5. Megrendelés és szerződéskötés

A vásárló a fizetés előtt megtekintheti és ellenőrizheti az összeállított ajándékoldalt, a választott csomagot, a kiegészítőket, a számlázási adatokat és a teljes fizetendő összeget.

A rendszer a megrendelés elküldése előtt lehetőséget biztosít az adatbeviteli hibák javítására.

A fizetési kötelezettséget egyértelműen jelző gomb megnyomásával a vásárló fizetési kötelezettséggel járó megrendelést ad le.

A megrendelés elküldését követően a vásárló a Stripe biztonságos fizetési felületére kerül.

A megrendelés elküldése a vásárló szerződéskötésre irányuló nyilatkozata.

A szerződés akkor jön létre, amikor a sikeres fizetést a Stripe visszaigazolja a Lioravena rendszerének, a rendelés a Lioravena rendszerében sikeresen fizetett állapotba kerül, és a Szolgáltató a megrendelést elektronikus úton elfogadja.

A fizetési folyamat megkezdése önmagában nem jelent sikeres vásárlást. Sikertelen, megszakított vagy lejárt fizetési folyamat alapján fizetett szolgáltatásra vonatkozó szerződés nem jön létre.

A Szolgáltató a megrendelés beérkezéséről és a sikeres vásárlásról elektronikus visszaigazolást küld.

Ha a megrendelés megérkezésének visszaigazolása a szolgáltatás jellegétől függő elvárható időn belül, de legkésőbb a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól.

A szerződés nyelve magyar.

A szerződés külön papíralapú okiratként nem kerül iktatásra. A Szolgáltató elektronikus rendszerében rögzíti és megőrzi a megrendelés azonosítóját és lényeges adatait, a szerződéskötés és fizetés időpontját, valamint a vásárláskor elfogadott ÁSZF-verzió azonosítóját és elfogadásának időpontját.

A vásárláskori ÁSZF-verzió archiválásra kerül. A vásárló az általa elfogadott ÁSZF-változatról az info@lioravena.com címen is kérhet másolatot.

6. Díjak, fizetés és számlázás

Az árak magyar forintban értendők.

A vásárlás előtt megjelenített végösszeg a vásárló által fizetendő teljes összeget tartalmazza, beleértve a kiválasztott fizetős kiegészítőket.

Előre bejelölt, a vásárló által kifejezetten nem választott fizetős kiegészítőért díj nem számítható fel.

A Vena Digital Kft. alanyi adómentes, ezért a számlán általános forgalmi adót nem számít fel.

### Fizetés

A bankkártyás és a támogatott digitális pénztárcával történő fizetés feldolgozása a Stripe rendszerén keresztül történik.

A Stripe magyarországi szolgáltatására vonatkozó szerződéses struktúrában a Stripe Payments Europe, Limited és a Stripe Technology Europe, Limited vesz részt.

A Lioravena nem tárol teljes bankkártyaszámot, bankkártya-biztonsági kódot vagy más olyan kártyaadatot, amelyet a Stripe saját fizetési felületén kezel.

A fizetési módok tényleges elérhetősége függhet többek között az alkalmazott eszköztől, böngészőtől és a Stripe által támogatott fizetési lehetőségektől.

### Számlázás

A számlák kiállítása a Számlázz.hu online számlázórendszeren keresztül történik.

A Számlázz.hu szolgáltatást a KBOSS.hu Kft. fejleszti és üzemelteti.

A számla elektronikus úton kerül a vásárló rendelkezésére.

A fizetési és számlázási adatkezelések részleteit az Adatkezelési tájékoztató tartalmazza.

### Fizetés utáni teljesítés

Sikeres fizetést követően a Lioravena rendszer a fizetés visszaigazolása után a megrendeléshez tartozó ajándékoldalt közzéteszi.

Ha a fizetés sikeresen megtörténik, de technikai okból az ajándékoldal nem kerül megfelelően közzétételre, a vásárló az info@lioravena.com címen, lehetőség szerint a megrendelés azonosítójának megadásával kérheti a hiba kivizsgálását.

A hibás teljesítéshez kapcsolódó jogszabályi jogokat a Szolgáltató nem korlátozza.

7. Elállási és felmondási jog

A fogyasztót távollévők között kötött szolgáltatási szerződés esetén főszabály szerint a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási vagy – a teljesítés megkezdését követően – felmondási jog illeti meg.

A sikeres fizetés vagy az ajándékoldal közzététele önmagában nem jelenti e jog automatikus elvesztését.

### Teljesítés megkezdése a 14 napos határidő lejárta előtt

A vásárlási folyamat során a fogyasztó külön, előre ki nem jelölt nyilatkozattal kéri, hogy a Szolgáltató a digitális szolgáltatás teljesítését a 14 napos elállási, illetve felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg.

Amennyiben a fogyasztó kifejezett kérésére a teljesítés megkezdődött, és ezt követően a 14 napos határidőn belül jogszerűen felmondja a szerződést, a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén jogosult a felmondás közléséig ténylegesen teljesített szolgáltatással arányos díjra.

Szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetén az indokolás nélküli elállási vagy felmondási jog a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően kizárólag akkor szűnhet meg, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a teljes szolgáltatás teljesítésével elveszíti e jogát.

A nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalomra vonatkozó speciális kivételekre a Szolgáltató kizárólag akkor hivatkozik, ha azok valamennyi jogszabályi feltétele teljesült.

### Az elállási vagy felmondási jog gyakorlása

A fogyasztó elállási vagy felmondási nyilatkozatát e-mailben az info@lioravena.com címre vagy postai úton a Vena Digital Kft., 1027 Budapest, Bem József u. 6. fszt. 3. címre küldheti.

A fogyasztó bármely olyan egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja jogát, amelyből a szerződés megszüntetésére irányuló szándéka egyértelműen megállapítható. Az alábbi nyilatkozatminta használata nem kötelező.

A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó nyilatkozatát a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.

A jogszerűen visszatérítendő összeget a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállási vagy felmondási nyilatkozatról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül téríti vissza, főszabály szerint az eredeti fizetési móddal.

8. Elállási vagy felmondási nyilatkozatminta

Címzett:

Vena Digital Kft.

1027 Budapest, Bem József u. 6. fszt. 3.

info@lioravena.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi Lioravena digitális szolgáltatásra vonatkozó szerződés tekintetében.

Megrendelésazonosító: ........................................................

Szerződéskötés dátuma: ......................................................

Vásárló neve: ...................................................................

Vásárló címe: ....................................................................

Visszaigazolási e-mail-cím: .................................................

Keltezés: ..........................................................................

Aláírás kizárólag papíron küldött nyilatkozat esetén:

..........................................................................................

9. Hibás teljesítés, digitális szolgáltatás és rendelkezésre állás

A Lioravena digitális szolgáltatásnak meg kell felelnie a szerződésben meghatározott követelményeknek, valamint a digitális szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jogszabályi követelményeknek.

A fogyasztó jogszabályban meghatározott feltételek mellett kérheti többek között a szolgáltatás szerződésszerűvé tételét, arányos díjleszállítást vagy a szerződés megszüntetését.

A Szolgáltató a szolgáltatás szerződésszerű működésének fenntartásához jogszabály alapján szükséges frissítéseket biztosítja, illetve ezekről megfelelő tájékoztatást ad.

Hibabejelentés esetén célszerű megadni a megrendelésazonosítót, a hiba időpontját, a használt eszközt és böngészőt, valamint a hiba rövid leírását.

Jelszó, PIN-kód vagy bankkártyaadat megküldése nem szükséges és nem kérhető.

### Műszaki követelmények

A szolgáltatás használatához működő internetkapcsolat, JavaScript futtatására képes, biztonságos HTTPS-kapcsolatot támogató, korszerű webböngésző szükséges.

A szolgáltatás elsődlegesen az alábbi böngészők aktuális és közvetlenül megelőző főverziójára optimalizált: Google Chrome, Microsoft Edge, Mozilla Firefox és Apple Safari.

Mobil eszközön az aktuális Android Chrome és iOS Safari támogatott.

Elavult vagy a gyártó által már nem támogatott böngésző esetén a szolgáltatás teljes körű és hibamentes működése nem garantálható.

Tervezett karbantartásról és a Szolgáltató előtt ismert, a használatot érdemben akadályozó üzemzavarról a Szolgáltató az észszerűen rendelkezésre álló kommunikációs csatornákon tájékoztatást ad.

E rendelkezések nem jelentik a Szolgáltató kötelező jogszabályi felelősségének kizárását.

10. Feltöltött tartalmak és jogszerű használat

A felhasználó kizárólag olyan szöveget, képet, fényképet, linket vagy más tartalmat használhat fel, amelynek használatára jogosult.

Tilos különösen jogellenes, más személy személyiségi, szerzői vagy egyéb jogait sértő, megtévesztő, kártékony vagy rosszindulatú tartalom feltöltése.

Más személy képmásának vagy személyes adatának használata esetén a felhasználó köteles az alkalmazandó jogszabályi követelményeket betartani.

A tartalom feltöltése nem ruházza át annak szerzői vagy egyéb tulajdonjogát a Szolgáltatóra.

A felhasználó a szolgáltatás teljesítéséhez szükséges időre és terjedelemben engedélyezi a feltöltött tartalom technikai tárolását, feldolgozását, optimalizálását és az általa létrehozott ajándékoldalon történő megjelenítését.

A Szolgáltató a feltöltött tartalmat marketing- vagy reklámcélra külön megfelelő jogalap nélkül nem használja fel.

Jogellenes tartalom vagy biztonsági visszaélés az info@lioravena.com címen jelenthető.

A Szolgáltató jogosult, illetve jogszabályban meghatározott esetben köteles a jogellenes vagy a szolgáltatás biztonságát veszélyeztető tartalomhoz való hozzáférést korlátozni vagy azt eltávolítani.

A korlátozás során a Szolgáltató a vonatkozó jogszabályok szerint jár el.

11. Panaszkezelés és jogvita

A vásárló panaszát elsősorban az alábbi elérhetőségeken terjesztheti elő:

E-mail: info@lioravena.com

Postai cím: Vena Digital Kft., 1027 Budapest, Bem József u. 6. fszt. 3.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően főszabály szerint 30 napon belül írásban, érdemben és igazolható módon megválaszolja.

A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető jogorvoslati lehetőségekről.

A panaszt és az arra adott érdemi válasz másolatát a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott időtartamig megőrzi.

### Békéltető testület

A fogyasztó fogyasztói jogvita esetén békéltető testülethez fordulhat.

A békéltető testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval.

A fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulhat, illetve jogszabály alapján más békéltető testületet is választhat.

A Szolgáltató székhelye szerinti testület:

Budapesti Békéltető Testület

Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.

Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10.

Telefon: +36 1 488 2131

E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu

Honlap: https://bekeltet.bkik.hu

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban meghatározott együttműködési kötelezettségének eleget tesz.

A fogyasztó fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat, továbbá polgári jogi igényét bíróság előtt érvényesítheti.

Jelen ÁSZF nem tartalmaz a fogyasztó törvényes jogait sértő kizárólagos bírósági illetékességi kikötést.

12. Az ÁSZF módosítása és kapcsolódó dokumentumok

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, a szolgáltatás működésének vagy funkcióinak változása, technikai fejlesztés vagy üzleti működés változása esetén.

Az ÁSZF módosítása a korábban létrejött szerződéseket nem módosítja automatikusan a vásárló hátrányára.

A már megvásárolt szolgáltatás szerződéses feltételeinek módosítására kizárólag jogszerű alapon és megfelelő tájékoztatás mellett kerülhet sor.

A Szolgáltató a közzétett ÁSZF-verziókat archiválja, és a rendeléshez rögzíti a vásárláskor elfogadott ÁSZF-verzió azonosítóját.

Kapcsolódó dokumentumok:

Adatkezelési tájékoztató:

https://www.lioravena.com/legal/privacy

Sütitájékoztató:

https://www.lioravena.com/legal/cookies

Impresszum:

https://www.lioravena.com/legal/imprint

A dokumentumok mindenkor hatályos változata a Lioravena weboldalán nyilvánosan elérhető.